摄理的明儿析语:一个人做错事时,最想要得到的并不是一句指责的话,而是。。。

一个人做错事时,最想要得到的并不是一句指责的话,而是。。。

当我看见这句箴言时,在想很多时候我们看见别人做错一件事,脑海里就会觉得对方不够智慧,很自然的就会说出指责的话语来教育对方。但我们却没有首先去了解对方为什么会那么的做,也没有去体会对方做错事情之后的感受。
一次在食店用餐忽然听见一把声音说“你哪里可以这样的?你很没礼貌嘢!” 这句话重复好几次,甚至因为声音太大声影响了顾客就餐的心情,每个人都停下手上的餐具往那把声音去探个究竟,到底是谁那么大声的在餐馆责备人呢?
正看见一位小女孩从隔壁桌走向自己用餐的座位去 ,而傍边的一位大婶不断的责备她说“你很没礼貌!” 那位小女孩脸带笑容安静的坐下什么都没说,不过表情却显得很尴尬。
到底发生了什么事?这位大婶为什么责备小女孩没礼貌呢?若小女孩真的做出如她所说的没礼貌行为,大婶也不应该那么大声吧?
原来这位小女生在面档吃了面后想要使用tissue檫一擦嘴巴,但因为没带tissue的关系,刚好看见隔壁顾客座位上放了一盒tissue,她手脚很快的就站起来往顾客桌上拿了几张tissue来用,当时顾客和小女孩的家人也被她的行为吓了一跳,因为小女孩在拿别人桌上的tissue前没有询问顾客是否可以拿,就理所当然的在顾客面前伸手拿了来用。
小女孩为什么如此的大胆行动呢?
一般餐馆老板都会在餐桌上预备一盒tissue给顾客餐后使用,所以小女孩认为放在桌上的tissue都是可以使用的。因此,自然的伸手拿来使用。但却没想到原来那盒tissue是顾客特别带来预备给家人使用,小女孩被指责后才发现是顾客自带。
虽然当时候顾客被她的举动吓到,但因为小女孩还小不懂礼仪,顾客也不介意的让她拿去用。不过陪同小女孩家人一起来用餐的一位亲戚阿姨却很不满她的行为,她不但指责小女生的错误行为,甚至在大众面前不断大声说“你真的没礼貌”。导致小孩不知所措,唯有选择安静坐着低头不看人。
小孩的阿姨这样做可能是想要让大家知道她正在教育孩子,但她并不知道她的这样的举动伤害了小孩的自尊心。
一个人做错事时会感到后悔自责,也会感到伤心。这个时候最想要得到的并不是指责,而是一句原谅或者一句安慰的话。
阿姨的大声指责其实会越加让小孩感到不舒服和感到压力,甚至在众人面前无法下台。
虽然当时小孩的确是没询问就拿别人的tissue,但她是在不了解的状况下而做了这样的错误行为,何况小女孩还幼小不懂礼仪,还未完全学习到礼仪的部分。若阿姨可以带着了解的状况下来扶持她站立起来那是多好呢?
阿姨可以尝试带领小女孩向顾客说声道歉的话,这样也能让小女孩在做错事情的当儿,找回能够继续做得更好的自信心。
必须站在<对方立场上>思考,才能理解[他的立场和处境],并了解他为什么那样做。 ~ 郑明析

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